TeamViewer QuickSupport
Für die einmalige Sitzung: herunterladen, starten, die angezeigte ID durchgeben — fertig. Es wird nichts installiert, und Sie beenden die Sitzung jederzeit selbst.
- Keine Installation
- Windows & Mac
- Sie sehen jeden Schritt
Support
Sie brauchen Hilfe? Sie erreichen einen Menschen.
Für unsere Kunden: der schnellste Weg zu jemandem, der Ihre Umgebung kennt.
Sagen Sie uns, was nicht geht
Ohne Login: ein paar Fragen zum Anklicken, ein Bildschirmfoto dazu — danach liegt Ihr Anliegen bei uns, und zwar so beschrieben, dass wir sofort damit arbeiten können.
- Dauert zwei Minuten
- Bildschirmfoto einfügen
- Sie bekommen eine Ticketnummer
Weitere Wege für den Fernzugriff
Fernzugriff über unser Portal
Für betreute Geräte: die Verbindung läuft direkt über unser Wartungsportal — falls TeamViewer nicht in Frage kommt.
Sitzung starten ↗TeamViewer Host
Dauerhafter Zugriff nach Vereinbarung: einmal installiert, sind wir ohne Ihr Zutun auf dem Gerät — praktisch für Server und Arbeitsplätze, die wir regelmässig betreuen.
Host installieren →Steht die Arbeit wirklich still? +41 61 281 44 81. Für eine Fernverbindung fällt eine Pauschale von CHF 30.– pro Servicefall an; die Verbindungszeit wird viertelstündlich zum normalen Stundenansatz verrechnet.
Wann wir da sind
Öffnungszeiten.
Montag bis Freitag
8:00 – 12:15 · 13:30 – 17:30
Ausserhalb dieser Zeiten nehmen Sie Ihr Anliegen am besten im Support-Assistenten auf — wir melden uns am nächsten Arbeitstag.
Besuche bitte nur nach Absprache — dann ist auch wirklich jemand für Sie da. Kurz melden genügt.
Hat Ihnen jemand von uns gut geholfen? Das freut uns auf Google →
Häufige Fragen.
Was brauche ich für die Fernwartung?
Nur einen Rechner mit Internet und einen kurzen Anruf bei uns. Sie laden den QuickSupport, starten ihn und geben uns die angezeigte ID durch — installiert wird nichts. Sie sehen die ganze Zeit, was auf Ihrem Bildschirm passiert, und beenden die Sitzung jederzeit selbst.
Was kostet ein Supportfall?
Für eine Fernverbindung fällt eine Pauschale von CHF 30.– pro Servicefall an; die Verbindungszeit wird viertelstündlich zum normalen Stundenansatz verrechnet. Leistungen, die in Ihrem Servicevertrag enthalten sind, sind damit selbstverständlich nicht gemeint.
Assistent, Telefon oder E-Mail — was ist der richtige Weg?
Steht die Arbeit still, rufen Sie an. Alles andere beschreiben Sie am besten im Support-Assistenten: Er stellt ein paar Rückfragen und legt daraus ein Ticket an, das bei uns nicht in einem Postfach untergeht. E-Mail funktioniert weiterhin, nur fehlen uns dann meist genau die Angaben, nach denen wir sonst nachfragen müssten.
Und ausserhalb der Geschäftszeiten?
Beschreiben Sie Ihr Anliegen im Support-Assistenten — er nimmt es rund um die Uhr auf, und wir melden uns am nächsten Arbeitstag. Wenn Sie eine weitergehende Erreichbarkeit brauchen, besprechen wir das im Rahmen Ihres Servicevertrags.
Noch kein Kunde?
Diese Seite ist für bestehende Kunden. Wenn Sie uns kennenlernen möchten, führt Sie der Weg über die Beratung — wir freuen uns auf Ihre Anfrage.