Datenschutzerklärung

Worum geht es in dieser Datenschutzerklärung eigentlich?

Hallo und herzlich willkommen auf unserer Website! Wir finden es toll, dass Sie sich unsere Datenschutzerklärung durchlesen. Normalerweise interessiert sich niemand für das Thema Datenschutz, obwohl es total wichtig ist. Es gibt wohl zu viele trockene und unlesbare Datenschutzerklärungen, aus denen man ohnehin nicht schlauer wird.

Wir hoffen, dass unser Exemplar eine positive Ausnahme ist.

Wenn Sie unsere Website besuchen und sich die (hoffentlich interessanten) Inhalte anschauen, werden Ihre Personendaten bearbeitet. Ein für uns geltendes Gesetz — das totalrevidierte Bundesgesetz über den Datenschutz oder kurz revDSG — enthält dazu ein paar Vorgaben. Wir müssen Sie schon bei der Beschaffung Ihrer Personendaten über bestimmte Dinge informieren. Und genau darum geht es in dieser Datenschutzerklärung!

Was sind überhaupt Personendaten?

Da wir Sie über die Bearbeitung Ihrer Personendaten informieren müssen, sollten wir erst einmal diesen Begriff klären. Erfasst sind alle Informationen, die sich irgendwie auf einen Menschen beziehen lassen. Es kommt dabei nicht darauf an, wer den Bezug herstellen kann — es reicht, dass es möglich ist. Beispiele für Personendaten sind Name, Adresse, Beruf, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und auch Nutzungsdaten wie die IP-Adresse. Sie sehen also, dass fast alle Daten personenbezogen sein können — selbst wenn es nur technische Angaben sind.

Was ist mit Bearbeiten gemeint?

Mit Personendaten kann man sehr viel machen. Mit dem Begriff Bearbeiten ist daher eigentlich alles vom Beschaffen bis zum Löschen gemeint: Man kann sie beschaffen, speichern, aufbewahren, verwenden, ändern, bekanntgeben, archivieren, löschen oder vernichten. Ein Bearbeiten liegt also sehr rasch vor — selbst dann, wenn jemand ein Personendatum nur anschaut.

Wer ist verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website?

Wenn es um die Datenbearbeitung auf dieser Website geht, ist die Computer Trend-IT Solution GmbH, Steinengraben 55, 4051 Basel verantwortlich. Wie Sie uns per Post, Telefon oder E-Mail erreichen, können Sie im Impressum nachlesen.

Eine Datenschutzberaterin oder einen Datenschutzberater haben wir nicht benannt. Sie können sich aber jederzeit an unsere Geschäftsleitung wenden, wenn Sie Fragen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten haben: info@computer-trend.ch

Was passiert beim Surfen auf der Website?

Allein schon, wenn Sie unsere Website aufrufen, sendet Ihr Computer Daten — das ist ganz normal, weil die Verbindung sonst nicht möglich wäre. Diese technischen Server-Logdaten beinhalten meistens: Datum und Uhrzeit des Abrufs, Name der aufgerufenen Unterseite, IP-Adresse, Referrer-URL (Herkunfts-URL), verwendetes Betriebssystem sowie Produkt- und Versionsinformationen Ihres Browsers. Wir verwenden diese Daten nur, um den Betrieb der Website sicherzustellen und Fehler auszubügeln. Sie werden kurzzeitig gespeichert, nicht mit anderen Daten zusammengeführt und danach gelöscht.

Und wie ist das eigentlich mit den Cookies?

Kurz gesagt: erfreulich unspektakulär. Diese Website setzt keine Tracking-Cookies, bildet keine Profile und nutzt keine Analyse-Dienste Dritter. Deshalb brauchen wir auch keinen Cookie-Banner — nicht weil wir einen vergessen hätten, sondern weil wirklich nichts getrackt wird, wofür wir Ihre Einwilligung bräuchten.

Welche Daten werden über das Anfrageformular bearbeitet?

Auf unserer Website können Sie uns über das Anfrageformular (den Konfigurator) eine Anfrage senden. Pflichtangaben sind dabei Ihr Name, Ihre Organisation und Ihre E-Mail-Adresse; Ihre Telefonnummer geben Sie nur an, falls Sie lieber angerufen werden, und eine Nachricht können Sie optional mitgeben (nur wenn Sie «Anderes» wählen, bitten wir um eine kurze Beschreibung Ihrer Situation). Dazu kommen die Angaben, die Sie im Konfigurator zu Ihrem Anliegen auswählen. Je mehr Sie uns mitgeben, desto besser können wir Ihre Anfrage beantworten — verwenden tun wir die Daten ausschliesslich dafür.

Ihre Angaben werden über unseren eigenen Versand-Endpoint auf schweizerisch-europäischer Infrastruktur direkt als E-Mail an uns übermittelt — ohne US-Formulardienste und ohne Speicherung in einer Datenbank der Website. Wir bewahren Anfragedaten so lange auf, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und eine allfällige spätere Zusammenarbeit nötig ist; danach werden sie gelöscht.

Und der KI-Assistent auf der Website?

Im Bereich «AI & Automation» können Sie mit einem Chat-Assistenten schreiben. Damit Sie es von uns und nicht von der Illusion erfahren: Das ist kein Mensch, sondern ein KI-Assistent — er beantwortet Fragen zu unserem Angebot und stellt Ihnen ein paar Rückfragen zu Ihrer Situation.

Was Sie in den Chat schreiben, wird zur Beantwortung an die Programmierschnittstelle (API) von Anthropic übermittelt und dort verarbeitet; die Verarbeitung findet dabei auch ausserhalb der Schweiz statt. Schreiben Sie deshalb bitte keine sensiblen oder besonders schützenswerten Angaben in den Chat — weder Ihre eigenen noch die von Dritten. Für alles Vertrauliche sind Telefon und E-Mail der bessere Weg.

Gesprächsinhalte speichern wir nicht. Für Betrieb, Missbrauchsschutz und Kostenkontrolle fallen technische Metadaten an (etwa Zeitpunkt, Anzahl Anfragen, IP-Adresse); sie werden kurzzeitig aufbewahrt und danach gelöscht. Ihre Kontaktdaten erhalten wir nur, wenn Sie sie am Ende ausdrücklich im Formular angeben — dann gilt der Abschnitt zum Anfrageformular weiter oben.

Und der Support-Assistent?

Unter «Support» können Sie Ihr Anliegen von einem KI-Assistenten aufnehmen lassen. Er stellt Ihnen einige Rückfragen und formuliert daraus ein Ticket in unserem Ticketsystem, das anschliessend ein Mensch bearbeitet. Auch das ist kein Mensch, sondern ein KI-Assistent.

Was Sie dort eingeben — Ihre Antworten und, falls Sie eines anhängen, das Bildschirmfoto — wird zur Formulierung des Tickets an die API von Anthropic übermittelt; es gilt derselbe Abschnitt wie oben. Bitte hängen Sie deshalb keine Bildschirmfotos an, auf denen Vertrauliches zu sehen ist. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, gleichen wir sie mit unserem Kundenbestand ab, damit das Ticket im richtigen Dossier landet und wir Ihnen die passenden Rückfragen stellen können; im Browser erscheinen davon nur Ihr Name und Ihre Firma. Das fertige Ticket bewahren wir wie jede andere Supportanfrage auf, solange es für die Bearbeitung und den Nachvollzug nötig ist.

Was ist eigentlich mit den Bewerbungsunterlagen?

Auf unserer Website schreiben wir von Zeit zu Zeit offene Stellen aus; Initiativbewerbungen sind unabhängig davon jederzeit willkommen. In beiden Fällen senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an die dort genannte E-Mail-Adresse. Wir bearbeiten Ihre Daten dann ausschliesslich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens und um auf Ihre Nachricht zu antworten.

Wie ist das bei der Fernwartung?

Für Support per Fernzugriff setzen wir TeamViewer ein. Eine Fernwartungssitzung findet nur nach Absprache mit Ihnen statt; dabei gelten die Datenschutzbestimmungen des Anbieters TeamViewer Germany GmbH.

Und die Kameras bei Ihnen im Haus?

An unserem Standort Steinengraben 55, 4051 Basel (3. OG) setzen wir auf dem Firmengelände eine Videoüberwachung ein. An den überwachten Stellen hängen entsprechende Hinweisschilder. Es handelt sich um eine Aufzeichnung, nicht um eine Live-Überwachung — es sitzt also niemand vor einem Monitor und schaut zu.

Wir tun das, um die Sicherheit auf dem Gelände zu gewährleisten: um unbefugten Zutritt zu verhindern, um Einbrüchen, Diebstählen und anderen Straftaten vorzubeugen und sie im Fall der Fälle aufzuklären, um Inventurdifferenzen und Vorfälle nachvollziehen zu können und um interne Vorschriften und Weisungen durchzusetzen.

Auf die Aufzeichnungen haben nur wenige, namentlich bestimmte Personen Zugriff, und sie werden ausschliesslich für die eben genannten Zwecke angeschaut. Verkauft werden sie nicht. Weitergegeben werden sie nur an Strafverfolgungsbehörden im Fall einer Straftat oder an Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir schützen die Aufzeichnungen mit geeigneten technischen und organisatorischen Massnahmen vor Verlust, unbefugtem Zugriff und Missbrauch; nach Ablauf der erforderlichen Speicherdauer werden sie gelöscht oder sicher vernichtet — es sei denn, sie werden gerade zur Aufklärung eines Vorfalls gebraucht.

Ihre Rechte gelten hier genauso wie für alle anderen Daten: Auskunft, Berichtigung, Löschung. Wenden Sie sich dafür an info@computer-trend.ch.

Welche weiteren Datenbearbeitungen finden über die Website statt?

An manchen Stellen auf der Website haben Sie die Möglichkeit, mit nur einem Klick eine an uns gerichtete E-Mail zu öffnen. Hierbei wird als Absender automatisch diejenige E-Mail-Adresse eingesetzt, die mit Ihrem E-Mail-Programm verknüpft ist. Falls Sie das nicht möchten, können Sie dies in Ihren Einstellungen ändern.

An wen werden Ihre Daten weitergeleitet?

Wir geben Ihre Personendaten nicht an Dritte weiter und verkaufen sie nicht; eine Bekanntgabe erfolgt nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Bei manchen Bearbeitungen besteht aber die Möglichkeit, dass Ihre Daten zur Kenntnis genommen werden: Für das Hosting unserer Website setzen wir einen Auftragsbearbeiter ein, den wir sorgfältig ausgewählt und mit dem wir einen Vertrag zur Auftragsbearbeitung geschlossen haben: die cyon GmbH in Basel. Die Daten dieser Website werden in der Schweiz gehostet. Für unsere E-Mail- und Office-Umgebung — und damit für die Zustellung und Bearbeitung Ihrer Anfrage — setzen wir Microsoft 365 der Microsoft Ireland Operations Limited ein; auch mit ihr besteht ein Vertrag zur Auftragsbearbeitung. Eine Bearbeitung ausserhalb der Schweiz und der EU lässt sich dabei nicht ausschliessen. Auch unsere Mitarbeitenden haben natürlich Zugriff, um z. B. einen Termin mit Ihnen zu vereinbaren oder Ihre Anfrage beantworten zu können.

Und wenn wir für Sie Daten bearbeiten?

Umgekehrt kommt es vor, dass wir in Ihrem Auftrag Personendaten bearbeiten — etwa wenn wir Ihr CRM betreuen, eine Migration durchführen oder Ihre Systeme im laufenden Betrieb warten. Dafür haben wir einen Auftragsbearbeitungsvertrag nach revDSG, der regelt, was wir mit Ihren Daten dürfen und was nicht.

Auftragsbearbeitungsvertrag als PDF öffnen

Welche Rechte haben Sie?

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten sowie auf deren Berichtigung oder Löschung. Wenden Sie sich dazu an info@computer-trend.ch oder schriftlich an die oben genannte Adresse.